Miten saavutettavuusdirektiivi ja digipalvelulaki muuttavat toimintaa verkossa?
Suomessa keväällä 2019 voimaan tullut laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta velvoittaa julkisen sektorin lisäksi tiettyjä yksityisen sektorin toimijoita noudattamaan WCAG 2.1. AA-tason mukaista saavutettavuutta. Vaatimukset koskevat esimerkiksi vesi-, energia-, pankki-, posti- ja liikennealan toimijoita.
Lain vaatimukset ottavat kantaa sivuston tekniseen toteutukseen, suunnitteluun ja sisältöön. Lailla on kolme päätavoitetta:
Laki velvoittaa paitsi toteuttamaan palvelun saavutettavasti, myös koostamaan saavutettavuusselosteen. Saavutettavuusselosteen tulee kuvata, mitä saavutettavuuden tasoa palvelussa tavoitellaan sekä kertoa, jos palvelu ei jollain osa-alueella vastaa vaatimuksia.
Lain toteutumista valvoo Etelä-Suomen aluehallintovirasto, joka on koostanut aiheeseen liittyen myös erillisen ohjesivuston. Aluehallintovirastolla on mahdollisuus myös määrätä uhkasakko toimijalle, joka ei noudata lakia.
Saavutettavuuden tulisi olla lainsäädännöstä riippumatta osa hyvää verkkopalvelun suunnittelua ja toteutusta. Kun saavutettavuus otetaan huomioon jo uuden palvelun suunnittelu- ja määrittelyvaiheessa, se ei välttämättä edes kasvata kustannuksia merkittävästi, vaan ohjaa suunnittelijoita ja teknisiä toteuttajia tekemään kestäviä ratkaisuja.
On myös hyvä ymmärtää, että panostus saavutettavuuteen ei suinkaan koske vain, vahvasti karrikoiden, sokeita ja vaikeasti vammautuneita. Jopa 20–30% suomalaisista kärsii jostain saavutettavuutta rajoittavasta ongelmasta ja väestön ikääntyminen tulee entisestään kasvattamaan tätä joukkoa. Saavutettavuus alkaa siis olla osa aidosti kannattavaa bisnestä.
Saavutettavuus edistää yhdenvertaisuutta ja parantaa asiakaskokemusta. Parhaassa tapauksessa se myös säästää kustannuksia, ja myönteisenä sivuvaikutuksena se useimmiten parantaa myös hakukonenäkyvyyttä.
Laki ja standardit kattavat hyvän saavutettavuuden vain osin. Ne eivät ota kantaa esimerkiksi palvelun rakenteen ymmärrettävyyteen tai navigaation käytettävyyteen. Hyvä saavutettavuus kannattaakin huomioida digipalveluiden toteutuksessa kokonaisvaltaisesti, osana käyttäjälähtöistä suunnittelua.
Koostimme sinulle avuksi pienen ladattavan oppaan siitä, mitä sivuston ylläpitäjän kannattaa saavutettavuudirektiivin ja uuden lain myötä ottaa huomioon.
Meillä saavutettavuus ja käyttäjälähtöinen suunnittelu ovat osa jokaista projektia. Jos siis kaipaat lisää apuja käyttäjälähtöiseen, saavutettavuuden huomioon ottavaan suunnitteluun, ota yhteyttä.