Saavutettavuus on käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden osa-alue. Saavutettavat digitaaliset palvelut huomioivat myös käyttäjät, joilla on esimerkiksi näkö-, kuulo-, motoriikka- tai kognitiorajoitteita.
Saavutettavuus ohjaa suunnittelua selkeään ja helppokäyttöiseen suuntaan, mikä hyödyttää kaikkia käyttäjiä. Saavutettavan verkkopalvelun ei kuitenkaan tarvitse olla tylsä, vaan saavutettavuus mahdollistaa myös visuaalisesti rikkaan ja monipuolisen käyttäjäkokemuksen.
